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顧名思義，這個界面是為出錯時的狀況所準備的。錯誤不單行，總是以意想不到的方式組合出現，因此，光一個界面是不夠的。出錯狀況千變萬化——數據無效或缺失；應用無法連接到服務器；在上傳尚未成功時進行下一步操作；在信息尚未提交時離開界面，等等。

 

報錯狀態應起到安撫人心的作用，讓用戶知道你的產品會保證他們的信息安全，不會撤銷、損壞或刪除用戶在出錯時所輸入或上傳的信息。

 

在此處引用 Jef Raskin 的話再合適不過了，Jef Raskin 是原始蘋果機的創造者，“人性化界面”一書的作者，他這樣寫道：“系統應以神圣的態度來面對用戶輸入的信息，以阿西莫夫的機器人第一定律來理解，便是’機器人不應傷害人類，或因其未采取任何行動而致使人類受到傷害。’界面設計的第一定律應該是：計算機不應傷害你的操作內容，或因其未采取任何行動而致使你的工作內容受到傷害。”

 

未能遵守這一規則的一大人選要屬航空公司網站了。例如，僅僅因為漏填了信用卡的安全碼，在系統刷新頁面后，不但用刺眼的紅色標出漏填的信息，并且把你小心翼翼填寫的所有內容都清空了。